Eure Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie lange brauchen eure Teilchen bis sie bei mir ankommen?

Qualität braucht ihre Zeit! Wir fertigen jedes eurer Herzstücke erst nach Eingang der Bezahlung. Die maximale Lieferfrist beträgt 4-5 Wochen. Das hängt von Auftragslage und Umfang der Bestellung ab. Solltet ihr mehrere Teile mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, gilt immer die längste Angabe.



Wie wird versendet

Alle eure Teilchen werden ausschließlich mit DHL Paket versendet. Das sichert nicht nur uns, sondern auch dich ab. Die Versandnummer erhaltet ihr jederzeit auf Anfrage.



Wie fallen die Größen aus?

In der Regel orientieren wir uns in erster Linie an der tatsächlichen Länge des Kindes. Ansonsten sind wir natürlich immer bestrebt, so größengenau wie möglich zu fertigen.



Was mache ich wenn etwas nicht passt?

Am besten schreibst du uns sofort eine Mail. Solltest du die Teilchen zurück senden wollen, weisen wir daraufhin, dass der Rückversand nicht von uns übernommen wird.



Wann erhalte ich meinen Download-Link?

Der Link für digitale Dateien folgt sofort in deiner Bestellbestätigung, sofern du mit den angebotenen Sofortzahlungsmöglichkeiten bezahlt hast. Möchtest du deinen Schnitt lieber per Vorkasse selbst überweisen, erhälst du diesen Link sofort nach Geldeingang.