Häufig gestellte Fragen

Qualität braucht ihre Zeit! Wir fertigen jedes eurer Herzstücke erst nach Eingang der Bezahlung. Die maximale Lieferfrist beträgt 4-5 Wochen. Das hängt von Auftragslage und Umfang der Bestellung ab. Solltet ihr mehrere Teile mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, gilt immer die längste Angabe.

Alle eure Teilchen werden ausschließlich mit DHL Paket versendet. Das sichert nicht nur uns, sondern auch dich ab. Die Versandnummer erhaltet ihr jederzeit auf Anfrage.

In der Regel orientieren wir uns in erster Linie an der tatsächlichen Länge des Kindes. Ansonsten sind wir natürlich immer bestrebt, so größengenau wie möglich zu fertigen.

Am besten schreibst du uns sofort eine Mail. Solltest du die Teilchen zurück senden wollen, weisen wir daraufhin, dass der Rückversand nicht von uns übernommen wird.

Der Link für digitale Dateien folgt sofort in deiner Bestellbestätigung, sofern du mit den angebotenen Sofortzahlungsmöglichkeiten bezahlt hast. Möchtest du deinen Schnitt lieber per Vorkasse selbst überweisen, erhälst du diesen Link sofort nach Geldeingang.

Der Downloadlink, den du im Anschluss deines Bezahlvorganges in deinem E-mail-Postfach findest. ist 30 Tage gültig. Danach muss einer neuer Link generalisiert werden. Das ist zwar jeder Zeit möglich, auch unabhängig eines Kundenkontos. Bitte denkt aber trotzdem daran, eure Dateien am besten gleich auf eurer Festplatte zu speichern.

Dann schreib mir doch eine Email. Ich werde dir einen neuen Downloadlink generieren und du kannst dir dein Schnittmuster erneut herunterladen.